پشتیبانی

پشتیبانیMHC

در صورت نیاز به خدمات و پشتیبانی کالای خریداری شده میتوانید از فروشنده در شهرستان مورد نظر خود آدرس نماینده خدمات را جویا شده و یا در غیر این صورت با دفترمرکزی تهران تماس گرفته و از خدمات غیر حضوری استفاده نمایید.
چنانچه به هر دلیل نیاز به خدمات حضوری برای دستگاه خریداری شده تان میباشید و یا چنانچه بر اثر صدمات فیزیکی نیاز به تعویض قطعه دارید می توانید به نزدیکترین دفتر خدمات در شهر خود مراجعه ویا کالای خود را با هماهنگی به دفتر مرکزی پست نموده و پس از رفع عیب مجددا با هماهنگی به آدرس تان ارسال خواهد گردید.


ثبتگارانتی

شما میتوانید با توجه به شماره SMS درج شده بر روی کارت گارانتی از صحت گارانتی مطلع شده و آن را فعال نمایید.
ضمنا دستگاه هایی شامل گارانتی بوده که موارد لازمه گارانتی در آن رعایت شده باشد.
SMS : +98-50002120200006


شرایطگارانتی

موارد ناقض گارانتی:


1.چنانچه به هر دلیل پشت دستگاه توسط مشتری باز شده باشد
2.چنانچه مایع یا آب روی دستگاه ریخته یا در آن نفوذ نماید
3.هر ضربه فیزیکی یا شوک به تغذیه دستگاه وارد شود حتی اگر اثر زیادی از آن به جا نباشد.
4.استفاده از دستگاه های جانبی غیر استاندارد یا شارژر متفرقه که باعث شود شوک به باطری و تغذیه دستگاه شود
5.root کردن یا نصب اپلیکیشن های غیر ضروری و خطرناک که منجر به آسیب به پردازنده دستگاه و یا حافظه آن شود


راهنمای استفاده از دستگاه

موارد احتیاطی جهت استفاده صحیح از دستگاه:


1.چنانچه مدت طولانی از دستگاه استفاده نمی کنید در ابتدا آن را شارژ نموده و سپس آن را خاموش و در جعبه مخصوص آن تا استفاده بعدی نگهداری کنید
2.چنانچه پشت دستگاه بر اثر مصرف طولانی داغ کرده آن را به مدت 30 دقیقه خاموش و سپس استفاده نمایید
3.چنانچه هشدار اتمام شارژ باطری را مشاهده کردید همان لحظه از آداپتور مستقیما استفاده نکنید،حداقل دستگاه را تا 30% شارژ نموده و سپس میتوانید همزمان از برق استفاده کنید
4.دوربین یا LCD دستگاه را در مجاورت نور مستقیم آفتاب قرار ندهید
5.دقت کنید از دستگاهتان در جاهای مرطوب و یا زیر باران استفاده نکنید
6.در حین کار لازم به ضربه شدید به تاچ آن نمیباشد.بلکه با لمس آرام نیز اینکار انجام پذیر است.زیرا به دلیل ضربه شدید ممکن است تاچ دستگاه صدمه ببیند


تنظیماتWiFi

برای استفاده از WiFi ابتدا در منو setting را انتخاب کرده.

سپس WiFi را روشن کنید.

WiFi مورد نظر خود را انتخاب کنید ،

رمز ورود را وارد کنید ،سپس روی connect بزنید.

اگر رمز درست وارد شده باشد به WiFi متصل می شوید ،connected زیر WiFi مورد نظر نشانگر متصل بودن میباشد


تنظیمات 3جی

جدول تنظیمات و تعرفه های اپراتور مورد نظرتان را از لینک های زیر مشاهده کنید
همراه اول
ایرانسل
رایتل
1.از طریق دکمه منو (Menu) و یا گزینه برنامه های کاربردی (Apps)،گزینه تنظیمات (Settings) را انتخاب نمایید.

2.گزینه بیشتر… (More…) را انتخاب نمایید.

3.قسمت شبکه های تلفن همراه (Mobile networks) را کلیک نمایید.

4.در صفحه ذیل گزینه داده ها فعال شد (Date enabled) می بایست تیک داشته باشد سپس بر روی گزینه دسترسی به نام نقاط یا نام های نقطه دستیابی (Access Point Names ) کلیک کنید.

5.از طریق دکمه منو APN جدید (New APN) را انتخاب کنید.

6.در پنجره باز شده در قسمت نام ( (Name کلمه Irancell-GPRS و در قسمت APN کلمه mtnirancell را تایپ کنید.
(در برخی از گوشی‌ها می‌بایست در قسمت درگاه (port)، عدد ۸۰۸۰ قرار داده شود)

7.از طریق دکمه منو گزینه ذخیره (Save) را انتخاب نمائید.


پرسشهای متداول


دانلود وآپدیتها

frameware updates/آپدیت فریم ور
MT-728                                                                                                                  505.63MB
MT-738                                                                                                                  505.63MB
MT-747                                                                                                                  621.25MB
MT-749                                                                                                                  465.68MB
X4                                                                                                                      349.75MB
drivers/درایورها
PhoenixCard3.09                                                                                                           2.41MB
MTK-USB-DRIVER-V1.10320.0                                                                                               330.42KB
MTK_Flash_Tools_exe_v3.1328.0.183                                                                                         7.08MB

نمایندگی ها

استان تلفن نام نماینده
آذربایجان شرقی --- ---
آذربایجان غربی --- ---
اصفهان --- ---
تهران 66754989 دفتر مرکزی
خراسان رضوی-مشهد 38444268 راد
فارس --- ---
کرمان --- ---
گیلان 33265520 حاجی زاده
گلستان 32363377 عرب
مازندران 44257799 نمایی
همدان --- ---
قم 8837333 پیل تن